商户配电子匙（因丢失钥匙需补配或因钥匙数量不够需加配的）、改密码或换锁时，须携带本人身份证原件及复印件前往客服中心，填表申请办理。

以下是办理该业务的注意事项，敬请垂注:

一、配钥匙

1、承租户，核对身份后，填写《配匙改密保证书》办理。

2、非承租户本人，在办理配匙业务前，应提前与该洽谈间的承租户联系，征得同意后再前住客服中心办理。业务过程中，客服中心会与承租户电话确认，如承租户不同意，客服中心将拒绝受理。

3、电子匙收费标准为：35元/把。

4、客服人员将在受理业务后的两个工作日内上门配匙，如遇双休日或节假日将顺延。

二、更改电子密码

1、必须承租户本人才可以申请更改门锁的电子密码；

2、办理方式：承租户本人携带身份证至客服中心填写《配匙改密保证书》办理；

3、客服人员将在约定的时间内到商铺/洽谈间修改密码时，申请人应提前将改商铺/洽谈间的全部电子钥匙准备好，交由客服人员一次性更改密码。

4、收费标准为：每商铺/洽谈间10元/次。

5、客服人员将在受理业务后的两个工作日内上门改密，如遇双休日或节假日将顺延。

三、缴费须知

可微信扫码或银行卡刷卡交款，客服中心不受理现金交款。

四、换锁

商户需更换机械锁时，需到客服中心填写换锁保证书及将新钥匙交一条给客服中心保管及查房使用。